Política de troca e devolução
Atualizado em 08/04/2024
Na Favoritando, estabelecemos uma política de trocas e devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, visando garantir uma negociação eficiente, rápida e, acima de tudo, satisfatória para você, nosso cliente.
1. Prazo para Troca ou Devolução
Todos os clientes da Favoritando têm o direito de solicitar troca ou devolução do pedido em até 7 dias corridos após a entrega, caso o produto não tenha atendido às suas expectativas.
2. Procedimento para Troca ou Devolução
Ao optar pelo contato via e-mail ou telefone, enviaremos a você o formulário para preenchimento e envio juntamente com a(s) peça(s). É imprescindível incluir esse formulário ao devolver o produto, e a comunicação ao SAC é fundamental para evitar reenvio sem consulta prévia.
No verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, o cliente deve informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
3. Devolução por Arrependimento/Desistência
Se ao receber o produto você decidir devolvê-lo por arrependimento, o prazo é de sete dias corridos a partir da data de recebimento. Nesse caso, observe as seguintes condições:
- O produto não pode apresentar indícios de uso.
- Deve ser encaminhado preferencialmente na embalagem original.
- Acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
4. Custos
Todo o processo de troca e devolução é gratuito para o cliente. Não há custos para trocas ou devoluções dentro do prazo de garantia.
5. Tempo de Processamento
Todos os clientes recebem o reembolso em até 7 dias, desde que respeitadas todas as regras de trocas e/ou devolução.
Você receberá um reembolso total ou uma troca assim que o produto devolvido for recebido.
Boleto e PIX: Após fornecer seus dados bancários, o estorno será creditado em sua conta bancária em até 5 dias úteis.
Cartão de Crédito: O valor a ser devolvido será creditado diretamente em sua fatura. O emissor do seu cartão será notificado imediatamente, e o processo pode levar de 1 a 2 faturas, dependendo do dia de vencimento e da data da solicitação de estorno.
Importante: A responsabilidade pela devolução do saldo é da administradora do cartão e do banco emissor.
6. Endereço para Devolução
Para devolução de pedidos, envie os produtos para o seguinte endereço: Rua Projetada R.antonio Serrano Navaroo, 219, Mamanguape - PB, | Cep 58280-000.
INFORMAÇÕES DA EMPRESA CNPJ: 53.721.521/0001-02 Endereço: Rua Projetada R.antonio Serrano Navaroo, 219, Mamanguape - PB, | Cep 58280-000
Horário de Atendimento: Das 8hrs às 17 horas
E-mail: atendimento@favoritando.com Telefone: (83) 9 8673-1758
Estamos empenhados em garantir uma experiência de compra positiva na Favoritando. Entre em contato caso precise de mais informações ou assistência.
Na Favoritando, estabelecemos uma política de trocas e devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, visando garantir uma negociação eficiente, rápida e, acima de tudo, satisfatória para você, nosso cliente.
1. Prazo para Troca ou Devolução
Todos os clientes da Favoritando têm o direito de solicitar troca ou devolução do pedido em até 7 dias corridos após a entrega, caso o produto não tenha atendido às suas expectativas.
2. Procedimento para Troca ou Devolução
Ao optar pelo contato via e-mail ou telefone, enviaremos a você o formulário para preenchimento e envio juntamente com a(s) peça(s). É imprescindível incluir esse formulário ao devolver o produto, e a comunicação ao SAC é fundamental para evitar reenvio sem consulta prévia.
No verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, o cliente deve informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
3. Devolução por Arrependimento/Desistência
Se ao receber o produto você decidir devolvê-lo por arrependimento, o prazo é de sete dias corridos a partir da data de recebimento. Nesse caso, observe as seguintes condições:
- O produto não pode apresentar indícios de uso.
- Deve ser encaminhado preferencialmente na embalagem original.
- Acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
4. Custos
Todo o processo de troca e devolução é gratuito para o cliente. Não há custos para trocas ou devoluções dentro do prazo de garantia.
5. Tempo de Processamento
Todos os clientes recebem o reembolso em até 7 dias, desde que respeitadas todas as regras de trocas e/ou devolução.
Você receberá um reembolso total ou uma troca assim que o produto devolvido for recebido.
Boleto e PIX: Após fornecer seus dados bancários, o estorno será creditado em sua conta bancária em até 5 dias úteis.
Cartão de Crédito: O valor a ser devolvido será creditado diretamente em sua fatura. O emissor do seu cartão será notificado imediatamente, e o processo pode levar de 1 a 2 faturas, dependendo do dia de vencimento e da data da solicitação de estorno.
Importante: A responsabilidade pela devolução do saldo é da administradora do cartão e do banco emissor.
6. Endereço para Devolução
Para devolução de pedidos, envie os produtos para o seguinte endereço: Rua Projetada R.antonio Serrano Navaroo, 219, Mamanguape - PB, | Cep 58280-000.
INFORMAÇÕES DA EMPRESA CNPJ: 53.721.521/0001-02 Endereço: Rua Projetada R.antonio Serrano Navaroo, 219, Mamanguape - PB, | Cep 58280-000
Horário de Atendimento: Das 8hrs às 17 horas
E-mail: atendimento@favoritando.com Telefone: (83) 9 8673-1758
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